酒店如何做到没有差评？_行业资讯_成都文溪广源酒店管理有限公司

酒店如何做到没有差评？

时间：2024-10-21 10:03:52

来源：原创夏定涛客房夏夏侵删

其实我们能够看到，有很多事，并不是我们想的那么复杂，不管是好评还是差评也好，只要你努力改进，一般都会有一个好的结果，特别是在酒店，本来就是一个服务行业，遇到问题是很正常的，如果遇到问题之后，不知道如何去沟通，或者说总是回避的话，那么我们的服务就会非常糟糕，这个跟专业都没有太大的关系。

一、没有差评的酒店都是这几种

任何事情都有，可能只要你不相信，那么绝对是没有可能的，所以我们需要明白，就是说只要你用心去做一切事情都会有改变，任何时候虽然没有十全十美，但是我们可以做到完美，当你发现你的工作不到位的时候要及时改正，如果你自己都不满意的话，那么别人肯定也是不满意的。

没有差评，并不是说这个酒店这个客房以及这个工作人员多么优秀，是因为他们能够理解客人的需求，不管这个酒店的客房定价有多高，他们都能够在自己优惠的范围之内给到客人的一个合理的方法，同时也能够展现出自己最优美的一面，在服务方面，在客人的体验感方面是特别关注的。

还有一点就是没有差别的酒店，大多数时候都是新开的酒店，因为这个酒店刚刚开业的时候几乎写身上的评价是非常少的，所以这种酒店一般来说开始的时候是不会有差评的，如果在注重服务的话，几乎是能够保持。另外一种就是会员制的酒店只对内部开放，在极少数的时候会对外部开放，那么这种酒店非常注重客房卫生质量和服务品质，所以也不会有差评。

图片来源：锦囊泛娱酒店

二、如何做到没有差评？

任何人都没有十全十美，如果出现差评是很正常的，对于我们来说想要做到没有差评，其实我们首先要做的事情就是能够摆正自己的身份，做好服务一定要提供自己的专业，在做培训的时候，在做卫生的时候，都需要你自己满意之后再让客人去体验。

其实有些事情真的很简单，不需要我们刻意的去做什么，我们只需要明白一些事情就可以了，你自己都不满意的话，那么客人肯定是不会满意的，也就是说首先你必须要做到自己满意，只有这样才能够解决根本问题，如果你要是不能够用兴趣做的话，那么差评就会有频繁的出现。

做酒店不需要有特别的专业，只需要用心就可以了，客房卫生是关键，服务也是关键，然后能够站在客人的角度去考虑问题，这才是最关键，只要你能够做到这一点，其实其他的都不是问题，所以没有差评，并不是不可能，主要是看你有没有真正用心去做。

图片来源：锦囊泛娱酒店

写在最后：

对于我们而言一定要明白这个道理，不管在任何时候不要总是觉得自己非常完美，也不要觉得自己不完美，特别是在酒店客房，你只需要脚踏实地的去做事情就可以了，提供最优质的服务，尽自己的心思做最好的事情，就算是有些时候不能够达到客人满意，但是也不会让客人带来差评。

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