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成都文溪广源酒店管理有限公司

酒店的私域流量该如何打造

时间：2020-07-28 18:35:11

酒店新宠“私域流量”，该如何打造？

私域流量的概念无疑是当下的一个热点词语，众多行业也在寻找自己的私域流量，酒店在寻找自己的私域流量时一定要擦亮眼睛，选择适合自己的道路。

尚瀚科技一直深耕酒店支付行业，为酒店打造专属于自己的私域流量池，助力酒店数字化转型。

公域流量VS私域流量

公域流量

需要花钱购买并且越来越昂贵，一次使用，属于平台的流量。

比较常见的OTA的运营方式，获取的客人都是一次性地，成交一次后，客户永远都是平台的，对于你而言，你还没有真正拥有他。

OTA的客人走了之后就和酒店没什么关联了，本质上跟酒店关系不大，是一种弱连接的存在。

私域流量

属于自已的，可反复利用、低价、多次触发的用户流量。

但是私域流量在于从传统营销方式到用户理念的改变，重在运营和经营用户。

比起公域流量，私域流量更加注重引导和运营，这背后隐藏着用户理念思维的转变。

酒店新宠“私域流量”，该如何打造？

酒店的私域流量如何打造

对于酒店的私域流量，大多人是这样认为的：

把酒店粉丝、OTA客流导入微信体系

简单的说，就是通过引流，把粉丝装到公众号、个人号、微信群，这样就能轻松触及到用户，也就建立了自己的私域流量池了。

这样认为对吗？

其实，只说对了一半，为啥呢？

一个核心观念：

真正的私域流量，是建立在成交基础上

你想，引流的方式很多，大多时候都是通过给好处的方式，引流到你的公众号，那它就属于你的私域流量当中的一个流量了吗？

并不是，这些资源能得到利用还需要你的运营！

如果建立酒店的私域流量池

对于酒店来说，有一个好处，就是不管从哪来来的客人，都是需要住宿的，那线下的场景触达就是很好的一个转化点。

1、酒店可以通过酒店前厅，客房、餐厅以及酒店大堂等多场景来建立自己的私域流量池。

2、有了一定的粉丝量之后，我们要带动粉丝的二次消费，提高复购率，那粉丝的维护就至关重要了。

3、针对不同的客人要实行个性化的服务，日常运营中，公众号活动定期推送，最终核心是引导潜在客户去小程序交易订房。

4、酒店还可以通过自己建立的私域流量池，进行粉丝裂变活动，培养一些忠诚老客户，让他们主动的进行二次传播，获取更多的粉丝，达到扩大私域流量池的效果。

写在最后

从公域流量到私域流量其实是一种用户思维的转变，最终还是回归到产品和服务本身。

私域流量的运营核心在于客户关系，以客户为主中心，如何激活，如何留存，连接和影响客户，从而让客户长期复购。

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